Умови використання послуг

Ознайомтеся з правилами та умовами надання послуг brulinar. Прозорі та чесні відносини з нашими клієнтами.

Діє з січня 2025 року

Прийняття умов використання

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваші стосунки з brulinar при користуванні нашими послугами, веб-сайтом та всіма пов'язаними сервісами. Користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Важливо: Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги. Продовження використання означає вашу повну згоду з усіма умовами.

Опис наших послуг

🏋️ Фітнес-тренування

  • • Персональні тренування з сертифікованими тренерами
  • • Групові заняття різних напрямів та рівнів складності
  • • Функціональний тренінг та силова підготовка
  • • Кардіо-тренування та програми витривалості
  • • Спеціалізовані програми відновлення

🍎 Консультації з харчування

  • • Розробка індивідуальних планів харчування
  • • Освітні програми з основ здорового харчування
  • • Моніторинг та корекція раціону
  • • Рекомендації щодо спортивного харчування
  • • Підтримка при зміні харчових звичок

📱 Онлайн-сервіси

  • • Дистанційні консультації та тренування
  • • Мобільні додатки для відстеження прогресу
  • • Освітні матеріали та відео-уроки
  • • Планування тренувань та харчування
  • • Онлайн спільнота та підтримка

🎯 Спеціальні програми

  • • Програми для різних вікових груп
  • • Реабілітаційні та адаптивні тренування
  • • Корпоративні програми здоров'я
  • • Сезонні та тематичні челенджі
  • • Семінари та воркшопи з ЗОЖ

Права та обов'язки клієнтів

✅ Ваші права як клієнта

  • Отримувати якісні послуги відповідно до договору
  • Отримувати повну інформацію про програми та методики
  • Вимагати дотримання конфіденційності персональних даних
  • Отримувати компенсацію за неякісно надані послуги
  • Вносити зміни до програми тренувань за узгодженням
  • Отримувати інформацію про кваліфікацію тренерів
  • Розірвати договір з дотриманням умов повідомлення
  • Отримувати підтримку та консультації протягом співпраці

📋 Ваші обов'язки як клієнта

Медична інформація

  • • Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
  • • Повідомляти про зміни в медичних показаннях
  • • Дотримуватися рекомендацій лікарів
  • • Інформувати про травми та обмеження

Дотримання правил

  • • Приходити на тренування вчасно
  • • Дотримуватися техніки безпеки
  • • Слідувати інструкціям тренерів
  • • Поважати інших клієнтів та персонал

Фінансові зобов'язання

• Своєчасна оплата послуг
• Повідомлення про зміну контактних даних
• Дотримання умов скасування занять

Умови оплати та відшкодування

💳 Варіанти оплати

💵

Готівка

Оплата в залі перед заняттям або в касі

💳

Картка

Безконтактна оплата в залі або онлайн

📱

Онлайн

Банківський переказ або електронні гаманці

📅 Політика скасування

Скасування за 24+ годин: Безкоштовно
Скасування за 12-24 години: 50% вартості
Скасування менше 12 годин: Повна вартість
Неявка без повідомлення: Повна вартість

🔄 Умови повернення коштів

  • • Повернення за медичними показаннями (з довідкою)
  • • Пропорційне повернення при переїзді в інше місто
  • • Повернення у разі неякісного надання послуг
  • • Компенсація при скасуванні занять з нашого боку
  • • Переведення абонементу на іншу особу (за згодою)

Термін розгляду: до 14 робочих днів з моменту подачі заяви

Відповідальність та обмеження

⚠️ Важливі застереження

Медичні обмеження

Наші послуги мають освітньо-профілактичний характер і не замінюють медичне лікування. Перед початком занять обов'язково проконсультуйтеся з лікарем, особливо при наявності хронічних захворювань або особливих станів здоров'я.

Індивідуальність результатів

Результати тренувань та програм харчування є індивідуальними і можуть значно відрізнятися залежно від фізичних особливостей, генетики, способу життя, регулярності занять та дотримання рекомендацій.

Обмеження відповідальності

brulinar не несе відповідальності за травми, що сталися внаслідок недотримання інструкцій тренера, приховування медичної інформації або занять при протипоказаннях. Клієнт несе повну відповідальність за своє здоров'я під час тренувань.

🛡️ Наша відповідальність

  • • Забезпечення кваліфікованих тренерів
  • • Дотримання стандартів безпеки
  • • Надання якісного обладнання
  • • Конфіденційність персональних даних
  • • Виконання договірних зобов'язань

👤 Ваша відповідальність

  • • Достовірність медичної інформації
  • • Дотримання рекомендацій тренерів
  • • Техніка безпеки під час тренувань
  • • Своєчасна оплата послуг
  • • Повідомлення про зміни в стані здоров'я

Інтелектуальна власність

📚 Наші матеріали

Всі програми тренувань, методики, освітні матеріали, відео-контент, торгові марки та інші матеріали brulinar захищені правами інтелектуальної власності.

  • • Заборонено копіювання та поширення без дозволу
  • • Дозволено особисте використання отриманих матеріалів
  • • Заборонено комерційне використання наших методик
  • • Захищено авторське право на унікальні програми

📷 Використання зображень

Під час тренувань можуть робитися фото та відео для документування прогресу або в рекламних цілях (тільки за вашою письмовою згодою).

Право відмовитися від фото/відеозйомки
Можливість відкликати згоду в будь-який час
Контроль над використанням ваших зображень

Зміни в Умовах використання

brulinar залишає за собою право вносити зміни до цих Умов використання для відображення змін у наших послугах, законодавстві або з інших обґрунтованих причин.

📢

Повідомлення

Про суттєві зміни повідомляємо за 30 днів до набрання чинності

📧

Канали зв'язку

Електронна пошта, SMS, публікація на сайті та в залі

⚖️

Ваш вибір

Можете припинити користування послугами, якщо не згодні зі змінами

Контакти та врегулювання спорів

📞 Зв'язок з нами

Якщо у вас є питання щодо цих Умов використання або виникли спірні ситуації, звертайтеся до нас будь-яким зручним способом:

⚖️ Порядок врегулювання спорів

1. Досудове врегулювання

Спочатку намагаємося вирішити всі питання шляхом переговорів та взаємних компромісів.

2. Медіація

При необхідності залучаємо незалежного медіатора для пошуку взаємоприйнятного рішення.

3. Судове врегулювання

У крайніх випадках спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.

Строки розгляду: До 10 робочих днів для стандартних звернень, до 30 днів для складних спірних ситуацій. Про хід розгляду інформуємо кожні 5 робочих днів.